Zwroty i refundacje
Ostatnia aktualizacja: 27 maja 2026
Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Niezadowolony ze swojego zegarka ELAD? Nie ma problemu. Zgodnie z europejskimi prawami konsumenta, masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby je anulować bez podawania przyczyny i zwrócić zegarek.
Jak to działa
- W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia wyślij nam e-mail na adres hello@eladwatches.com z numerem zamówienia.
- Wyślemy Ci etykietę zwrotną (bezpłatnie dla Holandii i Belgii, w przypadku pozostałych krajów UE pokrywamy 50% kosztów).
- Wyślij zegarek w oryginalnym stanie i opakowaniu.
- Gdy tylko otrzymamy paczkę i sprawdzimy ją, zwrócimy pełną kwotę zakupu w ciągu 5 dni roboczych, korzystając z tej samej metody płatności.
Warunki zwrotu
- Zegarek musi być w oryginalnym, nienoszonym stanie. Dopuszczalne są lekkie ślady przymierzania, ale nie rysy ani zużycie.
- Należy dołączyć oryginalne opakowanie, folię ochronną i certyfikat.
- W przypadku uszkodzonych lub niekompletnych zwrotów możemy potrącić kwotę za utratę wartości.
Wyłączenia
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy zegarków dostosowanych na życzenie klienta (np. skrócona bransoletka, osobisty grawer). Dla pierwszej edycji ISAIAH 41:10 nie są możliwe żadne modyfikacje, więc wszystkie zamówienia podlegają pełnemu prawu do odstąpienia od umowy.
Otrzymanie wadliwego lub uszkodzonego towaru
Jeśli zegarek dotrze uszkodzony lub wadliwy, wyślij nam e-mail w ciągu 48 godzin od otrzymania z załączonymi zdjęciami. Natychmiast zorganizujemy wymianę (zasada „najpierw wymiana”) i zajmiemy się roszczeniem z przewoźnikiem. Nie musisz czekać.
Anulowanie zamówienia przed wysyłką
W przypadku zamówień przedpremierowych, które nie zostały jeszcze wysłane, możesz anulować zamówienie bezpłatnie do 14 czerwca 2026 r. Pełny zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych.
Pytania
Napisz do nas: hello@eladwatches.com
ELAD Watches · Denariusstraat 21C, 4903 RC Oosterhout, Holandia